Políticas de garantía

El término de vigencia de la garantía de los artículos comprados a través de nuestro sitio Web, por defectos de calidad, idoneidad y seguridad para productos con acabados metalizados y/o elaborados en cuero con pelo es de 15 días, para los demás productos de 90 días contados a partir de la fecha de compra.

Al momento de formular un reclamo le recomendamos entregar a nuestro equipo de trabajo el producto limpio.

Cualquier reclamo por garantía debe ser analizado por el área encargada, la cual determinará la procedencia o no de la misma luego de analizar el bien objeto del reclamo. De acuerdo con la ley contamos con un término de 15 días hábiles para responder a la reclamación y en caso de ser procedente se efectuará la reparación. 

El término de disponibilidad de repuestos, partes, insumos y mano de obra capacitada en caso de solicitud de reparación será de 100 días contados a partir de la fecha de compra. Los costos asociados a dicha reparación serán asumidos por el cliente.

En el caso que requiera formular un reclamo, el mismo podrá ser revisado y consultado: 

INSTRUCCIONES DE USO Y MANTENIMIENTO DE LOS PRODUCTOS.

• El cuero es un producto natural, sus marcas e irregularidades son características de este tipo de materiales y acreditan su origen noble.

• Use cremas especializadas para cuero y aplíquese con un paño suave.

• Si se presenta decoloración utilizar crema del mismo tono del cuero.

• Use medias para disminuir el roce del calzado con la piel.

• Evite choques, fricciones y roces con superficies que puedan romper o deteriorar los materiales del producto.

• Evite el contacto con tintas, aceites, papel carbón y cosméticos que puedan ocasionar daños irreversibles.

• No utilizar lavadora y/o secadora para el aseo de los productos.

• No limpiar o lavar con productos químicos, abrasivos, detergentes, jabones, blanqueadores o disolventes.

• Los productos de cuero no son impermeables y no deben mojarse.

• Si el producto se moja, déjelo secar a temperatura ambiente a la sombra, nunca seque al sol ni a altas temperaturas.